crmは顧客との関係を管理するためのツールです。

顧客情報を管理するcrmツールは従業員の人数が多い大企業だけではなく中小企業にも普及が進んでおり、その利便性の…

様々な企業で利用されているcrmツールですが、その形式はオンプレミス型とクラウド型が中心です。

crmツールは主にカスタマー部門で使用されていますが、マーケティング部門や営業部門でも活かすことができます。

商品やサービスについて顧客が問い合わせをした場合、企業の対応によっては顧客を優良顧客へと成長させることができま…

企業が成長していくためには顧客の存在が必須であり、顧客と良好な関係を結んでファンになってもらう必要があります。